سياسة الاسترداد

في [PAJAMA]، نسعى جاهدين لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات لعملائنا. يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال بعناية لضمان تجربة تسوق سلسة.

1. فحص طلبك عند التسليم:

   • نرجو منك فحص طلبك جيدًا بحضور وكيل التوصيل. إذا لاحظت أي مشاكل في المنتج، يرجى إبلاغ وكيل التوصيل على الفور.

2. لا يتم إرجاع المنتج بعد تسليمه. يترك الوكيل:

   • لا يمكن معالجة الإرجاعات بعد مغادرة وكيل التوصيل. يرجى التأكد من فحص المنتج بالكامل وقت التسليم.

3. تبادل المنتج فقط:

   • نحن نقدم خدمة استبدال المنتجات بدلاً من استرداد الأموال. إذا كان المنتج معيبًا أو لا يتوافق مع الوصف، فيمكن استبداله بدلاً من إرجاعه.
   • يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية لتسهيل التعرف عليه من قبل شركة الشحن.

4. حالة المنتج:

   • لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها. وهذا يعني أنه يجب ألا يكون مستخدمًا، أو مغسولًا، أو خاليًا من البقع، أو يحتوي على أي عطور.

5. كيفية طلب التبادل:

   • لبدء عملية التبادل، يرجى الاتصال بنا على [pajamapajamaeg@gmail.com] أو [instagram pajama.eg] مع تفاصيل طلبك والمشكلة مع المنتج.
   • سنقوم بمراجعة طلبك وإرشادك خلال الخطوات التالية لعملية التبادل.

6. معلومات إضافية:

   • لا يمكن استبدال المنتجات التي لا تتوفر فيها الشروط المذكورة أعلاه.

نشكرك على تفهمك وتعاونك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك.

---